Mijn Aevitae
Veel zaken kun je via Mijn Aevitae regelen. Hieronder vind je de meest gestelde vragen over dit onderwerp.
Niet gevonden wat je zocht? Misschien staat jouw vraag bij ander onderwerp. Keer terug naar de vorige pagina om de andere onderwerpen te zien.
Snel naar categorieën
Categorieën
Inloggen
Je kunt op twee manieren inloggen in Mijn Aevitae: met iDIN óf met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
- iDIN: activeer je account en log direct in. Meer informatie over het activeren of inloggen met iDIN? Klik dan hier of kijk op www.idin.nl.
- Gebruikersnaam en wachtwoord: activeer je account met jouw gebruikersnaam, overeenkomstnummer en geboortedatum. Je ontvangt deze gegevens kort na je polis via e-mail. Heb je de e-mail niet meer? Vraag dan je gebruikersnaam op via het inlogscherm van Mijn Aevitae. Meer informatie over het inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord? Bekijk dan deze handleiding (English version: user manual) of de veelgestelde vragen op het inlogscherm van Mijn Aevitae.
iDIN is ontwikkeld door de banken voor consumenten. Je kunt met iDIN veilig en op dezelfde manier inloggen, je identificeren en/of jouw leeftijd bevestigen bij overheidsinstanties, verzekeringsmaatschappijen en webwinkels. Met iDIN log je in bij Mijn Aevitae met de vertrouwde inloggegevens van jouw bank. Zo hoef je minder gebruikersnamen en wachtwoorden te onthouden. Meer over het inloggen met iDIN lees je hier en op de website van iDIN.
Als het niet lukt om in te loggen, kun je een aantal dingen controleren.
- Ben je al eerder ingelogd met iDIN? Zo niet, dan moet je eerst jouw account activeren. Raadpleeg onze handleiding om te zien hoe dit moet.
- Gebruik je wel een persoonlijke bankpas? Het is namelijk niet mogelijk om met een zakelijke bankpas in te loggen.
- Is jouw bank aangesloten bij iDIN? De meeste Nederlandse bank en zijn aangesloten bij iDIN. Helaas niet allemaal. Als jouw bank niet beschikbaar is op het inlogscherm van Mijn Aevitae, lukt het niet om met iDIN in te loggen. Log in dat geval in met de andere inlogmethode; gebruikersnaam en wachtwoord.
De gebruikersnaam ontvang je per post in onze welkomstbrief . Deze brief versturen wij vlak nadat jouw polis is opgemaakt in onze administratie. Heb je de brief niet (meer)? Dan kun je jouw gebruikersnaam ook opvragen via deze pagina.
Berichten en notificaties
Je kunt jouw voorkeur zelf aanpassen in Mijn Aevitae via het menu Instellingen. Als je bent ingelogd in Mijn Aevitae vind je dit menu rechtsboven in de hoek als je jouw naam aanklikt.
Mogelijk staat jouw polis ingesteld op papieren correspondentie. Ook wanneer wij geen óf een foutief e-mailadres van je hebben geregistreerd, ontvang je van ons een papieren notificatie. Na het ontvangen van deze notificatie kun je inloggen in Mijn Aevitae en jouw e-mailadres verifiëren, aanpassen of toevoegen. Hierna kun je het bericht dat wij voor je hebben klaargezet lezen in jouw berichtenbox.
Wil je zo vriendelijk zijn om jouw e-mailadres zo snel mogelijk na het ontvangen van deze notificatie te updaten? Zo voorkom je dat je correspondentie misloopt.
Als je polis ingesteld staat op papieren correspondentie en je ontvangt liever digitale correspondentie, horen wij dit graag van je via ons contactformulier!
Je ontvangt van ons een notificatie zodra er een of meerdere berichten voor je klaarstaan in Mijn Aevitae. Om deze berichten te lezen ga je naar Mijn Aevitae en log je in met iDIN of jouw gebruikersnaam en wachtwoord. De correspondentie die wij voor je hebben klaargezet vind je terug in jouw berichtenbox in Mijn Aevitae.
Heb jij geen computer of internet, en kun je daarom jouw berichten niet digitaal ontvangen? Dan is het mogelijk om jouw berichten alsnog per post te ontvangen. Je kunt hier jouw voorkeur aan ons doorgeven. Wij zullen jouw aanvraag binnen 7 werkdagen in behandeling nemen. Het kan zijn dat je in de tussentijd alsnog digitale correspondentie ontvangt. Deze kunnen wij uiteraard per post nasturen.
Let op:Als je ervoor kiest om onze berichten op papier te ontvangen, brengen wij € 1,25 administratiekosten per maand in rekening. Voor jouw polis of zorgpas (EHIC) brengen wij geen administratiekosten in rekening.
Al jouw documenten staan online verzameld in de berichtenbox in Mijn Aevitae, welke 24/7 bereikbaar is. Ook jouw oude berichten hebben wij hier voor je klaargezet.
Als je nu nog papieren post ontvangt, zetten wij jouw oude en nieuwe correspondentie ook digitaal voor je klaar in de berichtenbox. Zo staan al jouw berichten overzichtelijk op één plaats verzameld. Stap je over van papieren post naar digitale correspondentie? Dan heb je ook alle historie, die je voorheen per post ontving, in jouw digitale berichtenbox. Wel zo handig!
Staat er een nieuw bericht voor je klaar? Dan ontvang je per e-mail een notificatie.
App
Je kunt Mijn Aevitae opslaan als app op jouw mobiele apparaat. Deze Mijn omgeving kun je altijd en overal raadplegen, zowel op Android apparaten als iPhones of iPads. De instructie vind je hier: Mijn Aevitae als App.
Enkel bestaande gebruikers van de Aevitae ZorgApp kunnen deze blijven gebruiken zolang het mobiele apparaat deze ondersteunt en de app is aangeboden in de App Store en Google Play Store. Nieuwe gebruikers raden wij aan Mijn Aevitae als webapp te installeren. Deze kun je eenvoudig opslaan op jouw mobiele apparaat. Hier vind je de instructie.