Je hebt een klacht over Aevitae?
Ben je het niet eens met een beslissing die is genomen, of ontevreden over onze service? Wij lossen het graag op.
Vul het klachtenformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Je hebt een klacht over Aevitae?
Ben je het niet eens met een beslissing die is genomen, of ontevreden over onze service? Wij lossen het graag op.
Vul het klachtenformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Jouw klacht melden
Vaak is één telefoontje met onze Service Desk genoeg om jouw probleem op te lossen. Maar er zijn ook klachten waarbij meer onderzoek nodig is. In die gevallen kun je terecht bij de afdeling Klachtenmanagement.
Bij ontvangst van een klacht sturen wij binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
Wij reageren binnen 10 werkdagen na ontvangst inhoudelijk op jouw klacht.
Ons online klachtenformulier werkt op dit moment niet.
Stuur uw klacht naar klachtenmanagement@aevitae.com. Onze excuses voor het ongemak.
Klacht insturen per post
Lukt het niet om je klacht online in te dienen? Dan kun je deze ook per post insturen (postzegel is nodig) naar het volgende postadres:
Aevitae
Afdeling Klachtenmanagement
Postbus 2705
6401 DE HEERLEN
Brochure klachtenafhandeling
Wil je meer weten over onze klachtenafhandeling? Bekijk dan onze brochure.
Stichting Klachten & Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ)
Kom je er met onze klachtenafdeling niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). De SKGZ kan bemiddelen of een uitspraak doen over het geschil.